Próxima data: A definir
Horário/Duração: 8:30 as 17 h/16 horas
Objetivo:
Pré-requisitos:
Público-alvo:
Conteúdo:
– Introdução
– Conceitos de documentação
– Vantagens de documentação adequada
– Criação de documentação a partir do zero
– As necessidades da empresa
– As necessidades dos criadores
– As necessidades do usuário
– Gestão da documentação
– Planejamento
– Abordagem processual
– Mapeamento de processo
– Implantação
– Tipos de documentações e registros
– Hierarquia
– Estrutura
– Formato
– Estilo
– Usabilidade do documento
– Conceitos de usabilidade
– Testes de usabilidade
– Leitura e interpretação
– Padronização
– Identificação e rastreio
– Documentos comuns aos sistemas de gestão
– Manual da qualidade
– Políticas da organização
– Procedimentos de operação/Instruções de trabalho
– Formulários e registros
– Planos e indicadores de qualidade
– Website e intranet
– Documentos externos
– Emissão e controle dos documentos
– A diferença entre revisão e emissão de documento
– Aprovações de documentos
– Vigência de documentos
– Distribuição e comunicação
– Controle de cópias
– Realização de treinamentos
– Necessidade (ou não) de treinamentos
– Tipos de treinamentos
– Auto treinamento/Self-Learning
– Avaliações do treinamento
– Medição e monitoramento dos documentos
– Eficácia/Eficiência
– Avaliação de eficácia dos treinamentos/documentos
– Monitoramento
– Atualização/modificações dos documentos
– Medição e avaliações de resultados
– Informações adicionais
Instrutores: Francisco Faloci
Investimento: R$ 1.300,00 – inclui: Apostila, certificado, coffee break.
Inscrições:
Baixar a ficha de inscrição no link: Ficha de inscrição Treinamento SQR Consulting
Preencher a ficha, realizar o pagamento e enviar a ficha preenchida e comprovante de pagamento para o seguinte email: Mail: treinamento@sqrconsulting.com.br
Quaisquer dúvidas, favor entrar em contato pelos fones ou (11) 99421 9252 com Marcelo Antunes (vagas limitadas)
Mail: treinamento@sqrconsulting.com.br
Site: www.sqrconsulting.com.br
Observações: No caso de não ser atingindo um número mínimo de inscritos a SQR Consulting se reserva no direito de cancelar ou alterar/prorrogar a data do curso.
Os pagamentos realizados não serão devolvidos por motivos de desistência do inscrito, ficando este com um crédito para participar em outras turmas agendadas.
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